envíos y devoluciones
ENVÍOS
Garlanda envía a España peninsular e Islas Baleares.
Para el envío a España peninsular las condiciones son las siguientes: ofrecemos envío estándar y gratuito en pedidos superiores a 50€. Los pedidos de importe inferior se envían por 5€. Las muestras se envían siempre de manera gratuita.
El envío de todos nuestros productos tarda de 1 a 3 días hábiles. Lo enviamos mediante una agencia de transporte.
En el caso del envío a Islas Baleares, este tiene un sobrecoste de 3€ en todas sus modalidades, y un extra de 48 horas en la duración del envío.
PROBLEMAS CON LA ENTREGA
En el caso de que haya algún tipo de problema con la entrega de tu paquete deberás comunicárnoslo enviando un correo electrónico a hola@garlanda.casa, desde donde trataremos de dar solución a la situación.
La agencia de transporte tiene el deber de intentar realizar la entrega 2 o 3 veces. Esta cantidad depende de la categoría de producto enviado, lo que a su vez determina la agencia de transporte con la que enviamos el pedido.
Después de estos intentos de entrega la misma se considerará fallida, por lo que entonces la agencia puede o bien facilitar al cliente la recogida del paquete desde alguna de sus agencias locales o realizar la devolución al remitente, es decir Garlanda.
Cuando el pedido nos haya sido devuelto, y en el caso de que realmente hayan intentado realizar la entrega y la responsabilidad de la no entrega recaiga sobre el destinatario, procederemos a realizar una devolución en la que los costes de la misma serán descontados del importe devuelto al comprador. Estos costes serán de 5€, a excepción de compras de pedidos que incluyan productos de la categoría "molduras" y de aquellos que se realicen desde las Islas Baleares, en cuyo caso el coste será de 10€.
DEVOLUCIONES
Los artículos comprados en GARLANDA pueden ser devueltos dentro de los 30 días siguientes a la recepción del envío. Durante este periodo, puedes revisar el producto como si compraras algo en una tienda física.
El producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibes y sin ningún tipo de daño o marca de uso.
Si decides devolver los artículos, necesitarás comunicárnoslo enviando un correo electrónico a hola@garlanda.casa. Por favor, ten en cuenta que debes enviar los artículos de vuelta dentro de los 14 días siguientes de informarnos.
Después de que recibamos tu envío de vuelta, inspeccionaremos los artículos devueltos y empezaremos a procesar tu reembolso. El dinero se devolverá con el método de pago original que hayas utilizado durante la compra. El reembolso se realizará en un plazo de 7 días.
Tendrás que cubrir los gastos de envío de devolución y reestocaje, que serán de 5,00€, excepto para los pedidos que incluyan productos de la categoría "molduras" y las devoluciones que se realicen desde las Islas Baleares, en cuyo caso el coste será de 10,00€ por pedido.
Los siguientes tipos de artículos no pueden ser devueltos: Productos que vienen sellados y que no pueden ser devueltos después de romperse el sello; muestras de pintura, papel pintado, molduras, y cartas de colores.